Módulo 03 · Captar y vender
Llamadas en el idioma de cada cliente. Con voz natural.
Un agente de voz con IA que llama a expositores y agencias de toda Europa para ofrecerles vuestros stands, sigue los presupuestos, habla con los proveedores y atiende a quien os llama, también de noche y la víspera de una feria. En alemán, inglés, francés, italiano, chino… Y cada llamada queda transcrita y resumida en vuestro CRM.
- Cualquier idioma, también chino
- Salientes y entrantes 24/7
- Transcrita en vuestro CRM
Ejemplos de voz
Escuchad cómo suena. En cinco idiomas, también en chino.
Seis llamadas a dos voces: Clara, la asistente virtual, con expositores, agencias, un estudio y un proveedor. Mientras suena, la transcripción se ilumina, con la traducción al castellano, y al final veis lo que queda en la ficha. Pulsad cualquier frase para saltar a ella.
Llamadas de ejemplo con voces generadas por IA. Las empresas, agencias y personas al otro lado de la línea son inventadas. Ver las seis en una sola página.
Antes y ahora
Del teléfono que suena sin nadie a un agente que siempre contesta.
Trabajáis con expositores y agencias de toda Europa, y cada vez más de fuera, pero el teléfono solo hablaba el idioma de quien lo cogía. Ahora cada llamada se hace en el idioma del cliente, a su hora, y queda escrita.
- Llamadas en el idioma de quien coge el teléfonoY al expositor de Stuttgart o a la agencia de Shanghái, un correo… o nada.En el idioma de cada clienteAlemán, inglés, francés, italiano, chino…
- Fuera de horario no contesta nadieY la víspera de una feria, eso es un problema.Recepción 24/7, también en plena feriaAtiende, entiende qué pasa, abre la incidencia y avisa al project manager.
- Clientes por descubrir, uno a unoLlamar a cada expositor y a cada agencia de una feria lleva semanas.Una cola que se llama solaEn el horario de cada país (a China, a primera hora), con rellamadas a las 3 h, 24 h y 72 h.
- Notas a mano, o ningunaLo hablado se queda en la cabeza de quien llamó.Transcrita y resumida en vuestro CRMCon el resultado y la próxima acción.
- Presupuestos sin seguimientoHasta que el cliente ya ha elegido otro constructor.Seguimiento a los pocos díasResuelve dudas, ofrece a las agencias la versión en marca blanca y agenda con el project manager.
- El proveedor que no contesta al correoY la tela que no llega el día de imprimir.El agente llama al proveedorConfirma cantidades y fechas contra la producción, y lo deja apuntado.
Cola de llamadas · demostración
Reanudad la cola. Mirad cómo trabaja el agente.
Llama de una en una, solo dentro de la franja horaria de cada país (a China, a primera hora de la mañana), y reprograma sola a quien no contesta. Probad también una llamada entrante.
Cola de llamadas
Martes · 08:40 hora de España · agente: Clara
Franjas horarias Solo se llama dentro de la franja de cada país (hora de España)
Demostración con empresas, agencias, personas y conversaciones inventadas. El reloj va acelerado.
Reglas del agente
Educado, claro y siempre con reglas.
Un agente que llama en vuestro nombre tiene que dejaros en buen lugar ante cada cliente. Por eso trabaja con las reglas que vosotros decidís.
Dice que es una asistente virtual
Desde la primera frase. Sin engaños: se presenta como vuestra asistente virtual.
El cliente de la agencia, de la agencia
Cuando trabajáis para una agencia, el agente nunca contacta con su cliente final. Y a los expositores los llama con el motivo, la feria y el momento que decidáis.
Pasa a una persona cuando hace falta
Si el cliente lo pide o el tema lo requiere, avisa al project manager de ese proyecto, con el resumen de la llamada.
No improvisa precios ni plazos
Recoge los datos y los planos; el presupuesto y los plazos los da vuestra oficina técnica. Lo que no sabe, lo pregunta.
Horarios y máximo de intentos
Solo en las franjas que decidáis para cada país. Y quien no quiere llamadas, no las vuelve a recibir.
Vuestros datos, en casa
Grabaciones y transcripciones en vuestra plataforma, con la opción de una voz con IA en servidores propios, sin nube.
Qué hace la IA
Seis tipos de llamada que ya no esperan a nadie.
Captación de clientes
«Vais a exponer en Cevisama: ¿tenéis ya el stand?». Al expositor o a la agencia, breve, al grano y con su ficha delante.
Seguimiento de presupuestos
Llama a los pocos días, resuelve dudas, ofrece a las agencias la propuesta en marca blanca y agenda con el project manager. En el idioma de cada cliente.
Llamadas a proveedores
Confirma pedidos de perfiles, tela de impresión o tablero contra las fechas de producción, y lo deja apuntado.
Recepción 24/7 en cualquier idioma
Atiende a quien llama, entiende qué necesita y lo pasa a quien toca. También de noche y la víspera de una feria.
Solicitudes de la web, en su idioma
Quien os escribe desde la web en chino, en alemán o en francés recibe la llamada en su idioma y a una hora de su país.
Transcribe y resume en vuestro CRM
Cada llamada con su transcripción, un resumen, el resultado y la próxima acción. Sin que nadie tome notas.
Cómo encaja con el resto
La voz de toda la plataforma.
Funciona solo, con vuestro teléfono y vuestro CRM, o conectado al resto de módulos. No hace falta contratarlos todos.
- Llama a los expositores y agencias del radar que no tienen correo directo.
- Entra en juego cuando el correo se abre y no se contesta.
- Cada llamada, transcrita y resumida en la ficha del cliente.
- Sigue los presupuestos y ofrece a las agencias la marca blanca.
- Llama al proveedor cuando un pedido no está confirmado.
- Avisa al project manager y al equipo de montaje de las incidencias.
¿En qué idiomas llamamos?
Decidnos con qué países trabajáis más y qué llamadas os quitan más tiempo, y os preparamos una demostración con vuestro nombre para que la llaméis vosotros mismos.